Conditions Générales de Vente
Prestations de réflexologie et relaxation
(Version mise à jour le : 20/06/2026)
Article 1 – Identification du prestataire
ENVOLE-MOI REFLEXOLOGIE/RELAXATION
SIRET : 93062088500010
Adresse professionnelle : 27 bis, rue des Pyrénées – 65390 AURENSAN (France)
Téléphone : 06.88.73.23.45
E-mail :esquivias.valerie@gmail.com
Site internet : envole-moi-reflexologie.fr
Médiateur de la consommation : (Voir plus bas – Article 14 du présent document)
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de réflexologie et de relaxation proposées par le prestataire.
Toute prise de rendez-vous ou achat de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine du bien-être et de la relaxation.
La réflexologie est une technique d’accompagnement visant à favoriser la détente et le mieux-être.
Elle ne constitue en aucun cas :
- un acte médical ou paramédical,
- un diagnostic médical,
- un traitement médical.
Les prestations proposées ne remplacent jamais une consultation auprès d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé qualifié.
Le client est invité à poursuivre tout traitement médical prescrit par son médecin.
Article 4 – Réservation des séances
Les rendez-vous peuvent être pris :
- par téléphone,
- par e-mail,
- via le site internet.
La réservation est considérée comme ferme après confirmation par le prestataire.
Le prestataire se réserve le droit de refuser une demande de rendez-vous en cas d’indisponibilité ou de motif légitime.
Article 5 – Tarifs
Les prix sont exprimés en euros.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au jour de la réservation (Voir fiche des tarifs sur le site).
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.
Article 6 – Modalités de paiement
Le règlement est exigible lors de la prise du rendez-vous et au plus tard, le jour de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- espèces (dans ce cas, il est demandé l’appoint – pas de rendu monnaie),
- virement bancaire (sur demande du RIB),
- Wero.
Une facture est délivrée sur demande ou lorsque la réglementation l’impose.
Article 7 – Retard
Le client s’engage à respecter l’horaire du rendez-vous.
En cas de retard du client :
- la durée de la séance pourra être réduite,
- le tarif initial restera intégralement dû.
Au-delà de 15 minutes de retard sans information préalable, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé.
Article 8 – Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue.
En cas :
- d’annulation tardive, de dernière minute,
- d’oubli,
- d’absence non justifiée.
Le prestataire se réserve le droit de maintenir la facturation de la prestation en tout ou partie.
En cas de force majeure dûment justifiée, aucune pénalité ne sera appliquée.
Article 9 – Cartes cadeaux et forfaits
Les cartes cadeaux sont valables pendant 6 mois à compter de leur date d’achat.
Les forfaits sont étudiés au cas par cas. Leur durée de validité est établie selon les conditions définies et validées sur accord commun.
Sauf disposition légale contraire, ils ne sont :
- ni remboursables,
- ni échangeables contre des espèces.
Article 10 – Contre-indications et informations du client
Le client s’engage à informer le praticien de toute situation particulière pouvant nécessiter une adaptation de la séance, notamment :
- grossesse,
- pathologie grave,
- traitement médical spécifique,
- intervention chirurgicale récente ou à venir,
- troubles importants.
Le client demeure seul responsable des informations transmises.
Article 11 – Responsabilité
Le prestataire est soumis à une obligation de moyens.
Aucune garantie de résultat ne peut être donnée concernant les effets ressentis à l’issue des séances.
Le prestataire ne pourra être tenu responsable :
- d’un résultat non conforme aux attentes du client,
- de l’aggravation d’un état de santé préexistant non signalé,
- d’une utilisation inappropriée des conseils éventuellement communiqués.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre :
- de la gestion des rendez-vous,
- de la communication interne,
- de la facturation,
du suivi administratif.
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), le client dispose :
- d’un droit d’accès,
- d’un droit de rectification,
- d’un droit d’effacement,
- d’un droit à la limitation du traitement.
Toute demande peut être adressée à : esquivias.valerie@gmail.com
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site internet du prestataire (textes, photographies, logos, documents) demeurent sa propriété exclusive.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Article 14 – Médiation de la consommation
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur choisi :
Me Juline Soulié, Avocat
19 bis rue Georges Clemenceau 65000 Tarbes
05 62 93 41 29
julien.soulie@gmail.com
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Le :
Je soussigné(e),
Nom : Prénom :
Reconnais avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.